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2019江西事业单位考试题库:如何掌握沟通技巧

时间:2019-10-17 17:21:59|来源:江西中公教育事业单位

【导读】

本篇内容江西中公事业单位(http://jx.tslrsy.com/)提供面试技巧《如何掌握沟通技巧》,希望可以帮助各位考生顺利通过事业单位招聘考试。更多精彩内容请访问中公事业单位招聘考试网!

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小王和小宋是同一单位不同科室的同事,相约一起去旅游,已经订好了酒店和机票。小宋去请假,科长没有批准,说现在人手不够;但是前两天其他同事去请假,科长却批准了。小宋觉得科长对他有成见,心里很郁闷。如果你是小王,你怎么劝导小宋?请现场模拟一下。

参考答案:

1、理解沟通对象:感谢小宋对旅行计划的精心安排,而且在心气正足时,突然被告知不能前往,心理落差一定很大,有很郁闷的心情也非常能够理解。

2、说服沟通对象:但是向其说明,领导拒绝的原因:第一,不是领导的故意针对和为难,确实前几天其他同事在请假时,单位还没有这么多紧急的任务下发,上级紧急派发任务,很重要,领导也很重视;第二,已经有人请假,若再批假,就无人干活了,工作会有所拖沓;第三,现在的工作正是小宋所擅长的,领导也非常认可和器重他,更需要他能够倾力付出,一定能提率;而且,这一段忙完,我们也可以去旅游,一举两得,工作完成度高,又能劳逸结合,愉悦身心。

3、进一步总结强化沟通效果:我愿意在这份工作中提供力所能及的帮助,而且订好的酒店和机票我来退,请他放心,保存好这次做好的攻略,下次我们依然能使用。

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